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Software lässt sich nach Installation nicht öffnen


Steffellonium

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Hallo zusammen,

 

ich hoffe hier kann mir jemand helfen.

Ich habe heute meinen Lizenzschlüssel und die Hardware für Carport PRO CAN bekommen.

Die Software habe ich mir runtergeladen, alle anderen Programme geschlossen, Echtzeitscanner vom Avira lahmgelegt und dann installiert. Es kommen keine Fehlermeldungen oder ähnliches.

Nach abgeschlossener Installation möchte ich das Programm dann öffnen und bekomme immer (auch wenn ich als Admin öffne) folgenden Fehler:

 

UserDatabase Error: Connect

Type: class std::exception

 

Weiß jemand Rat?

Vielen Dank schon mal....

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Da hat sich leider ein Bug eingeschlichen.

Folgende Vorgehensweise behebt das Problem:

1. EIngabeaufforderung öffnen: [Windows]-Taste + [R], danach "cmd.exe" eingeben und bestätigen

2. Folgendes Kommando eingeben: "mkdir %appdata%\..\Local\MPP-Engineering\CarPort"

 

CarPort sollte danach normal starten.

Wir werden das Problem schnellstmöglich mit einer neuen Version beheben.

 

Grüße
Jens

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Da hat sich leider ein Bug eingeschlichen.

Folgende Vorgehensweise behebt das Problem:

1. EIngabeaufforderung öffnen: [Windows]-Taste + [R], danach "cmd.exe" eingeben und bestätigen

2. Folgendes Kommando eingeben: "mkdir %appdata%\..\Local\MPP-Engineering\CarPort"

 

Hallo Jens,

 

erst mal Danke für deine Antwort. Habe es ausprobiert. Mein Rechner antwortet

 

Ein Unterverzeichnis oder eine Datei mit dem Namen "C:\Users\Steffi\AppData\Roaming\..\Local\MPP-Engineering\CarPart" existiert bereits.

 

So komme ich leider auch nicht in das Programm rein... Hast du weitere Ideen?

 

Danke und Grüße,

 

Steffi

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